19 de junio del 2023
La constante búsqueda por mejorar la logística sea cual sea el servicio que se brinde dentro de ésta, empuja a las empresas a optar por el uso de herramientas que facilitan la administración de las operaciones, es aquí donde entra la tecnología y, más específicamente, el monitoreo.
Siendo que en México el crecimiento logístico está siendo muy grande, uno de los principales obstáculos que se atraviesan a las empresas de nuestro país es el poco adentramiento a los recursos tecnológicos que están a nuestra disposición.
El monitoreo de las operaciones en la logística es de gran trascendencia, ya que permite tener un control eficiente y en tiempo real de todas las actividades involucradas en el transporte, almacenamiento, trato y distribución de mercancías.
Aparte del control, el monitoreo se destaca también con la seguridad que ofrece, tanto de la mercancía, como la unidad, colaboradores y la satisfacción del mismo cliente que espera su pedido en las mejores condiciones.
Sabiendo esto, existen especialmente 3 procesos en los que se podría sacar mucha ventaja de utilizar el monitoreo para mejorar la eficiencia de la logística: la planeación, la fase de producción y la distribución.
Fase de planeación
Primeramente, en la fase de planeación se empieza a conocer cuál será el camino que lleve la mercancía que le será de más utilidad, esto analizando los procesos que deba de llevar y los trayectos que pueda recorrer.
Aquí entra la planeación de rutas, que se trata de preparar la estrategia del traslado del producto, siendo que es de suma importancia considerar cuál es el tipo de mercancía y la cantidad para así saber el tipo de transporte a utilizar. También, elegir la mejor ruta disponible que pueda hacer de los trayectos lo más cortos posibles.
Esto, aunado a la recopilación y almacenamiento de datos, pueden mejorar la calidad del servicio brindado, y es que el monitoreo en tiempo real facilita la identificación de patrones y tendencias, lo que ayuda a optimizar las rutas y los horarios de entrega, reduciendo así los costos operativos y mejorando la satisfacción del cliente.
Fase de producción
Dentro de la fase de producción existen ventajas que te aporta el monitoreo y una de ellas es la administración de éste. Para ello se hace uso de un WMS (warehouse managment system) o sistema de gestión de almacenaje, un software que registra los datos de la mercancía y espacio que existe dentro de la bodega.
Un WMS gestiona las entradas y salidas de mercancía de manera ordenada, aparte de que son capaces de administrar el espacio disponible y ya ocupado para sacarle un mayor provecho al almacenamiento.
Al utilizar sistemas de seguimiento y monitoreo, las organizaciones pueden supervisar el progreso de sus operaciones, desde la salida del punto de origen hasta la entrega final, lo que brinda una mayor visibilidad y transparencia en toda la cadena de suministro.
Uno de los beneficios clave de monitorear las operaciones logísticas es la optimización de los recursos y la mejora de la eficiencia. Al conocer la ubicación y el estado de las mercancías en todo momento, las empresas pueden identificar posibles cuellos de botella o retrasos, lo que les permite tomar decisiones rápidas y adecuadas para evitar interrupciones y minimizar los tiempos de espera.
Siguiendo con la fase de producción, la evaluación es otro de los aspectos que se pueden ver en este apartado, siendo que se podrían monitorear las operaciones y, así, calificar el rendimiento de todo lo que se ha trabajado en esta vertiente como lo puede ser la cantidad de productos tratados, el tiempo, el tipo de proceso, etcétera; como también se podría monitorear el rendimiento de empleados y sus responsabilidades.
Fase de distribución
Por último, la fase de distribución, proceso del que su monitoreo se basa en las entregas realizadas, esto debido a que utilizando estos sistemas es posible supervisar la fecha y hora de partida y llegada, así como la ubicación en tiempo real durante el recorrido, los desafíos que el transportista pueda enfrentar y otras variables relacionadas con la trazabilidad en diferentes contextos.
Por lo general, esta plataforma de rastreo digital está conectada a un dispositivo móvil que brinda apoyo al transportista. Estos profesionales se mantienen alerta en todas las etapas logísticas del transporte, desde la planificación hasta la entrega y el servicio al cliente.
Además, el cliente también juega un rol activo en el proceso al tener la posibilidad de supervisarlo en línea a través de la plataforma del sistema de rastreo por satélite.
Otro beneficio importante del monitoreo en la logística es la capacidad de gestionar de manera proactiva cualquier problema o incidente que pueda surgir durante el transporte. Si se detecta algún problema, como un retraso en la entrega o un problema con la capacidad de mantener la mercancía en las mejores condiciones, las empresas pueden tomar medidas inmediatas para resolverlo, minimizando así el impacto negativo en el cliente y evitando posibles pérdidas económicas.
Esto abarcaría el estar siempre preparado para cualquier infortunio que pueda acontecer en el trayecto, cosa que iría desde la planeación del viaje para tener suficientes alternativas que puedan solucionar la hipotética emergencia.
En conclusión, el monitoreo de las operaciones logísticas proporciona datos precisos y actualizados que pueden ser utilizados para el análisis y la mejora continua, proporciona visibilidad en tiempo real, optimiza los recursos, permite la gestión proactiva de problemas y brinda datos valiosos para la toma de decisiones informadas. En última instancia, contribuye a mejorar la satisfacción del cliente, la eficiencia operativa y la rentabilidad de las empresas.
